Мы выполняем доставку любого товара своей собственной Службой доставки.

Мы даем гарантию, что все цветы, которые используются в букетах и композициях, свежие. Составление букетов производится профессиональными флористами. А доставку цветов, букетов по Калининграду и Калининградской области осуществляет служба доставки «Протея». Будьте уверены, мы доставим Ваш заказ точно в срок. Наша команда использует индивидуальный подход к каждому заказу и сделает все, чтобы Вы могли выбрать букет цветов, который идеально подойдет именно Вашему случаю и бюджету. Мы позаботимся о том, чтобы заказ на доставку цветов был выполнен в соответствии со всеми Вашими требованиями. А получатель цветов с положительными эмоциями вспоминал об этом подарке. 

 Заказ на доставку можно оформить в любое время, сделав заявку в нашем интернет - магазине, позвонив в наш магазин, либо оформив заявку лично в магазине.
Просим Вас учесть, что заказы поданные после завершения рабочего дня, в период с 20:00 до 8:20 следующего утра, смогут быть обработаны не быстрее чем в течении трех часов следующего рабочего дня. 

На доставку Вы можете заказать:

• любую товарную позицию из наличия в нашем интернет-магазине;
• любой букет цветов или композицию из нашего ассортимента товаров;
• букет цветов, индивидуально созданный нашими флористами;
• любой из понравившихся Вам сувениров;
• духи и косметику с сети магазинов Лэтуаль www.Letu.ru ; (по предварительному заказу)
• воздушные шары и любое дополнение к Вашему празднику; ( по предварительному заказу)

Условия доставки:

 Доставка цветов и подарков осуществляется 24 часа в сутки, ежедневно, без выходных, включая праздничные дни. Бесплатно осуществляется доставка по городу Калининграду, при заказе общей стоимостью от 5000 рублей. До достижения этой суммы стоимость доставки составит 400 рублей. Стоимость доставки по Калининградской области варьируется от 550 до 5500 рублей
Стоимость доставки с понедельника по субботу с 20:00 до 8:00 составит 1200 рублей независимо от суммы заказа. Стоимость доставки в воскресенье с 19:00 до 10:00 составит 1200 рублей независимо от суммы заказа.
Стоимость доставки в города области в позднее и ночное время, рассчитывается : стоимость ночной доставки плюс тариф областной доставки . 

 В зависимости от Вашего выбора, мы либо предварительно созваниваемся с получателем перед доставкой цветов и уточняем конкретное время и адрес, либо не созваниваемся и сохраняем "эффект сюрприза" во время доставки подарка. В случае отсутствия получателя в момент доставки, курьер созванивается с Вами и в дальнейшем действует согласно Вашим указаниям. В случае, если доставка цветов не могла быть осуществлена из-за неточного адреса, отсутствия получателя по указанному адресу в указанный период времени, или из-за препятствия, не позволившего благополучно осуществить доставку (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система), повторная доставка оплачивается отдельно. В случае, если получатель находится на работе в течении всего дня, мы рекомендуем заказывать доставку цветов на место работы. Указание неполного, неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение Вашего заказа. Если адресом доставки является гостиница или отель, мы можем гарантировать доставку только до стойки регистрации, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру. Поэтому для успешного выполнения Вашего заказа необходимо указывать номер комнаты, в которой проживает получатель и его мобильный телефон, чтобы проинформировать его о доставке. 
Перед оформлением заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с пользовательским соглашением.

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать букет из нашего салона по адресу: г. Калининград, Проспект Мира 66/68 в рабочее время (пн-сб с 8:00 до 20:00 ; вс с 10:00 до 19:00 ). Предварительно нужно оформить заказ на сайте protea39.ru или по телефону +7 (911) 862 - 78 - 14. Это гарантирует, что нужные цветы будут зарезервированы специально для Вас.

Доставка в праздничные дни

 В праздничный период, на который приходится пик работы нашей службы, услуга доставки с указанием точного времени, к сожалению, недоступна. Доставка осуществляется в свободном режиме, до либо после обеда, на Ваш выбор (для заказов с датой доставки 31 декабря, 13-14 февраля, 7-8 марта). 

Выходные и праздничные дни

 Мы работаем на протяжении всех праздников в году, но, в связи с очень напряженным графиком, наш магазин и служба доставки не работают  1-го января каждого года. 

Гарантия конфиденциальности

 Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передачи третьим лицам. Получатель заказа информацию о Заказчике может узнать только на основе текста прилагаемой открытки. Если открытки нет, то нет и информации о заказчике. Все данные, указанные при оформлении заказа, Получателю не предоставляются. 

Заказ на сайте Вы можете оплатить следующим образом:

• банковской картой: Мир, Виза, Мастеркард, Маэстро : для этого, пожалуйста не покидайте страницу после формирования заказа и продолжив, в следующем шаге, Вы сможете произвести оплату картой.

Мы используем платежную систему Тинькофф Банк, которая предоставляет возможность оплаты при помощи банковских карт и интернет-кошельков. Просим Вас следовать инструкции сайта при совершении оплаты. При возникновении трудностей при переводе средств, просим Вас прислать нам сообщение с указанием ошибки и Ваших контактных данных на электронную почту - info@protea39.ru

Подробная инструкция по оплате заказа он-лайн:

1. Пожалуйста, выберите понравившийся Вам товар, добавьте его в корзину, а затем нажмите кнопку "Оформить заказ".
2. Пожалуйста, укажите свои контактные данные, проверьте правильность указанного Вами электронного адреса, дату, адрес доставки и контактный телефон получателя. В поле "Комментарий к заказу" Вы можете указать текст для карточки, открытки или пожелание остаться анонимным отправителем. Все пожелания будут учтены при доставке. 
3. Пожалуйста, выберите способ оплаты заказа Тинькофф Банк, далее нажимая на кнопку "Оплатить заказ" система автоматически направит Вас на сайт платежной системы.

При возникновении сложностей при проведении платежа Вы всегда можете оперативно обратиться к нашим специалистам по телефону +79118627814 или на этот же номер через Viber, WhatsApp.

ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с вами сразу после того, как вы разместите свой заказ.

ВНИМАНИЕ! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте данные при регистрации и оформлении заказа. Конфиденциальность ваших регистрационных данных гарантируется.

Правила

При доставке, если потребуется, вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный и кассовый чеки.

При оформлении покупки на организацию, вам будет передан счет, а также накладная, в которой необходимо поставить печать вашей организации. Цена, указанная в переданных вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.